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這篇要寫的「溝通貴在具體具體又有趣」，大家都知道溝通要講重點、要具體，不過「具體怎麼做」，卻是各人各樣。很多人採用唸大學寫論述題時使用的 5W/2H 技巧，確實對於具體表達很有幫助（至少不會漏掉關鍵資訊），不過卻讓敘述變得卻乏變化。(top photo by?人民的好青年)

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(photo by?Jason Scragz)

怎樣做到「具體又有趣」的表達呢？重點就如同標題所說，說話時就別管 5W/2H 了！！5W/2H 可以幫助人整理在單一時間斷面上的關鍵細節；但是一味依照這種方式溝通，卻會讓你的內容變成條列式對話，那可是很無聊的！！

當然為了要具體表達，用 5W/2H 來思考，是一種不錯的方式。不過，要讓對話內容變得豐富有趣，可不能忘了舉例和內容鋪排的重要性！！溝通時最常用的基本型，是從結論開始說明，提出理由，再輔以證據和具體的事例，最後回到結論，加強對方印象。



上圖：你覺得自己說得話內容豐富又精彩嗎？可能在別人眼中，根本沒對到焦......(photo by?Eddy Van 3000)

說實話，雖然本篇是「跟日本人學說話術」，而日本人也的確深諳「具體溝通」的技巧，卻不是所有人都能用靈活的語言來表達......

住在日本的時候，神奇裘莉我就明顯感受到日本人重視溝通「具體內容」的那一面。即便只是入住新大樓時管理員跟住戶確認住宿公約，都弄得跟論文審查報告一樣具體而微。



(photo by?Yas Sakata)

這種溝通方式是日本人的習慣，而一旦養成習慣，就再也不會喪失，不只對人際間的溝通有幫助，對於釐清自己的思考脈絡，也頗有益，所以日本人從小就是這樣訓練表達的。

但是也因為這樣，很多人說話變得跟機器人一樣，往往只把重點說明完畢，就當作完事了......這種溝通方式雖然具體，卻讓人一點也感覺不到生命力，其實算不上是成功的溝通呢！想要讓溝通變得具體又有趣嗎？舉出各式各樣的事例來輔助內容吧！



(photo by?Odyssey)

當然，想要用清晰的脈絡表達事情，又不讓人感到內容無趣，打腹稿是必要的。不過打腹稿可不是在紙上寫下「5W/2H，完工！」那麼簡單；但當然，「在心中將整篇演講稿寫完」，或是「趕快找張紙將所有話寫下」也不行！（會變成僵硬的唸稿，更讓人覺得乏味了。）

真正好的方式是提綱，將最重要的關鍵字依序排列，有時間的話，另外在旁邊分註事例，也是很好的做法。這樣一來臨場就能發揮說服力，讓溝通的對象欣然接受喔！改天再來分享更多我從日本人身上領悟到的語言藝術吧！請加入神奇裘莉的粉絲團（https://www.facebook.com/MagicJulie.TW）並點選搶先看，接收更多新文章訊息喔！（如果你還沒看過前面三篇，請看：（一）成為盟友再提反對意見、（二）說好話不是拍馬屁、（三）誇獎人前要三思、（四）必學！拒絕人卻不傷感情的訣竅）

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Source: [面白日本] 跟日本人學說話術（五）把 5W/2H 藏起來吧，溝通必須具體...更要有趣！



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/信貸雅虎科技新聞-面白日本-跟日本人學說話術-五-把-171400570.html

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